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    用数字化赋能市域社会治理
    2023-12-19 10:46:03
       

    市域是社会治理宏观和微观的转承点 。党的二十大报告提出:“加快推进市域社会治理现代化,提高市域社会治理能力 。”当前 ,随着互联网 、大数据 、云计算、人工智能 、区块链等技术加速发展 ,数字化应用场景不断拓展,日益融入市域社会治理各领域、全过程。

      用好数字力量,能重塑社会治理网络,促进社会治理方式转变。在北京通州  ,“网格+接诉即办+吹哨报到”一体化平台有效搭建 ,形成党建 、管理、综治 、服务“一张网”,为市域社会治理嵌入“智慧大脑”。在四川成都,依托“大联动·微治理”信息系统,市、区(市)县、乡镇(街道)、村(社区)四级综治中心与智慧治理中心、应急指挥中心 、公安指挥中心、数字城管中心并轨运行,形成市域社会治理指挥中枢 。数字技术在社会治理领域的广泛应用,有助于打破传统社会治理中行政分割和碎片化的局面,推动市域社会治理向一体化、系统化和科学化转变。

      以数字化驱动公共服务供给模式的变革 ,能提升公共服务供给的质量和效率。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出 :“聚焦教育、医疗、养老 、抚幼 、就业、文体、助残等重点领域 ,推动数字化服务普惠应用 ,持续提升群众获得感。”近年来,各地积极探索数字技术全方位赋能公共服务新模式 。上海的“一网通办”、浙江的“最多跑一次”、安徽的“皖事通”等 ,为构建新型政务服务体系提供了鲜活经验。随着跨地区 、跨部门、跨层级信息系统互认共享工作的推进,政务服务“跨省通办”的范围不断扩大 ,真正实现了“让群众少跑腿、让信息多跑路”。实践表明,打造智慧康养、智慧教育 、智慧医疗、智慧交通 、智慧城市 、智慧社区等智慧场景,构筑个人全生命周期和企业全经营周期的服务链条 ,能够提高公共服务要素配置率、使用率和有效性。

      依托数字技术 ,能更好实现共建共治共享,激发市域社会治理活力。善用数字化手段 ,可增进政府部门与广大群众的有效互动,凝聚社会各方面的智慧和共识,形成共同推进社会治理的合力。江苏南京探索线下网格与“掌上云社区”衔接联动 ,将居民参与平安建设、文明创建 、助老帮扶等共治内容量化为网格积分,创建“网格+积分制”社会治理模式。广东广州扎实推进“综治中心+综合网格+最小应急单元+智能化”建设 ,带动全市176个镇街和2817个村居综治中心全面提档升级,建成矛盾纠纷一站式受理 、一体化调处、一揽子解决的基层社会治理实体平台。数字技术拓展了公民有序参与的渠道和方式,让社会治理更加接地气 ,有力推动了人人有责、人人尽责 、人人享有的社会治理共同体建设。

      社会治理是国家治理的重要方面 ,对于保持社会稳定、维护国家安全具有重要意义。展望未来 ,顺应数字时代发展趋势 ,继续推进数字技术与社会治理的深度融合 ,以数字化转型促进市域社会治理理念和模式的迭代更新,必能凝聚合力、攻坚克难,不断书写市域社会治理现代化的新篇章。



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